a 365-এর নিয়ম ও শর্তাবলী – প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

এই নিয়ম ও শর্তাবলী a 365 প্ল্যাটফর্মের সব সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। a 365-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হবে। তাই প্রথমবার ব্যবহার করার আগে পুরো শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়া জরুরি।

a 365 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে ওয়েবসাইটে জানানো হবে এবং আপডেটের তারিখ উল্লেখ থাকবে। পরিবর্তনের পরও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

a 365 একটি অনলাইন বিনোদন ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এখানে প্রদত্ত সব সেবা প্রাপ্তবয়স্কদের (১৮+) জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

a 365-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে নিচের শর্তগুলো মানতে হবে:

• নিবন্ধনের সময় বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
• সঠিক নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ও মোবাইল নম্বর দিতে হবে।
• প্রত্যেক ব্যক্তি সর্বোচ্চ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।
• একই মোবাইল নম্বর বা ইমেইল দিয়ে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে না।
• একই পরিবারের একাধিক সদস্য আলাদা অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন, তবে একই ডিভাইস বা আইপি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

নিবন্ধনের পর a 365 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাইতে পারে। যাচাই না করলে উইথড্রয়াল আটকে যেতে পারে। বিশেষত বড় অঙ্কের উইথড্রয়ালের আগে KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক।

a 365-এ আর্থিক লেনদেন সম্পূর্ণ নিরাপদ এবং বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিতে পরিচালিত হয়। লেনদেনের ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো মেনে চলতে হবে:

ডিপোজিটের ক্ষেত্রে কোনো চার্জ নেই। উইথড্রয়ালে সাধারণত চার্জ প্রযোজ্য নয়, তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে প্রসেসিং ফি কাটা হতে পারে এবং সেটি আগে থেকে জানানো হবে।

কোনো কারণে ডিপোজিট ব্যর্থ হলে a 365-এর সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। ব্যর্থ লেনদেনের অর্থ সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ফেরত আসে।

a 365-এ সব ধরনের বেটিং নির্দিষ্ট নিয়ম অনুযায়ী পরিচালিত হয়। বেটিংয়ের ক্ষেত্রে নিচের বিষয়গুলো জানা দরকার:

• বেট একবার নিশ্চিত করার পর বাতিল করা যাবে না, যদি না কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা হয়।
• ম্যাচ শুরু হওয়ার আগে বা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে বেট দিতে হবে।
• লাইভ বেটিংয়ে অডস পরিবর্তনশীল এবং বেট নিশ্চিত হওয়ার সময়ের অডসই চূড়ান্ত।
• ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে a 365-এর নীতি অনুযায়ী বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• সিস্টেম ত্রুটি বা স্পষ্ট ভুল অডসে দেওয়া বেট বাতিল করার অধিকার a 365 রাখে।

বেটিংয়ে সর্বোচ্চ জেতার পরিমাণের একটি সীমা থাকতে পারে যা নির্দিষ্ট বাজার বা ইভেন্টের জন্য প্রযোজ্য। এই সীমা সম্পর্কে বেট দেওয়ার আগে জানানো হবে।

a 365 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রোমোশনাল অফার দেয়। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত থাকে যা অফারের পেজে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকে। বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্তাবলী:

• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাস অর্থ উইথড্রয়াল করার আগে নির্ধারিত পরিমাণ বেটিং সম্পন্ন করতে হবে। সাধারণত বোনাসের ১০–৩০ গুণ ওয়েজারিং প্রয়োজন।
• মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যায়।
• নির্দিষ্ট গেম: কিছু বোনাস শুধুমাত্র নির্দিষ্ট গেম বা বেটিং বাজারে ব্যবহারযোগ্য।
• একবার প্রযোজ্য: ওয়েলকাম বোনাস প্রত্যেক ব্যবহারকারী মাত্র একবার পাবেন।
• ন্যূনতম অডস: বোনাস ওয়েজারিংয়ের জন্য নির্ধারিত ন্যূনতম অডসের বেটই গণনা করা হবে।

a 365 যেকোনো সময় বোনাস প্রোগ্রাম পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। তবে চলমান বোনাসের ক্ষেত্রে পরিবর্তন সাথে সাথে কার্যকর হবে না।

নিচের কার্যক্রমগুলো a 365-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হতে পারে:

• একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা।
• বোনাস পেতে ভুয়া তথ্য বা ভুয়া অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বেটিং করে নিশ্চিত মুনাফা নেওয়ার চেষ্টা (আরবিট্রেজ বেটিং)।
• হ্যাকিং, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেটেড সফটওয়্যার ব্যবহার করে সুবিধা নেওয়া।
• অন্য ব্যবহারকারীকে প্রতারণা করা বা তাদের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ লেনদেনে a 365 ব্যবহার করা।

a 365 সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করে এবং প্রমাণ পাওয়া গেলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তদন্ত করার অধিকার রাখে। প্রয়োজনে আইনশৃঙ্খলা বাহিনীকে জানানো হতে পারে।

a 365 নিচের পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে বা পরবর্তীতে মিথ্যা তথ্য দিলে।
• জালিয়াতি বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• দীর্ঘদিন (১২ মাসের বেশি) নিষ্ক্রিয় থাকলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সাধারণত ব্যবহারকারীকে ইমেইলে জানানো হয়। তবে জালিয়াতির ক্ষেত্রে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই বন্ধ করা হতে পারে। ব্যবহারকারী নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

a 365 নিচের বিষয়গুলোর জন্য দায়ী নয়:

• ইন্টারনেট বিঘ্ন বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সেবা সাময়িক বন্ধ থাকলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সিস্টেমে সমস্যার কারণে লেনদেন বিলম্বিত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের ভুলের কারণে (যেমন ভুল নম্বরে পেমেন্ট, ভুল বেট) কোনো ক্ষতি হলে।
• ফোর্স ম্যাজিয়ার পরিস্থিতিতে (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা ইত্যাদি)।

তবে প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ব্যবহারকারীর সরাসরি ক্ষতি হলে a 365 যুক্তিসংগত ক্ষতিপূরণ দেওয়ার চেষ্টা করবে।

a 365 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। বড় পরিবর্তন হলে ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে। ছোটখাটো পরিবর্তন পূর্ব নোটিশ ছাড়াই কার্যকর হতে পারে।

পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে ধরা হবে। নতুন শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে উইথড্রয়াল করার সুযোগ থাকবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে প্রথমে সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হয়। সরাসরি সমাধান না হলে মধ্যস্থতাকারীর মাধ্যমে সমাধান করা হবে।

a 365 সব ব্যবহারকারীর সাথে ন্যায্য ও স্বচ্ছ আচরণ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার কোনো সমস্যা হলে দেরি না করে আমাদের জানান।